Willkommen / Welcome 


Um Support-Anfragen zu optimieren und besser zu bedienen, nutzen wir ein Support-Ticket-System. Jeder Supportanfrage wird eine eindeutige Ticketnummer zugewiesen, mit der Sie die Fortschritte und Antworten online verfolgen können. Als Ihre Referenz stellen wir komplette Archive und Geschichte aller Ihrer Unterstützungsanfragen zur Verfügung. Eine gültige E-Mail-Adresse ist erforderlich, um ein Ticket einzureichen. Die Beantwortung Ihrer Anfrage erfolgt so schnell wie möglich (normalerweise während unserer Geschäftszeiten: Mo/ Di/ Fr: 8-12 Uhr, 14-18 Uhr; Mi 8-12 Uhr; Do 8-12 Uhr, 14-19 Uhr; Sa 9-13 Uhr).
Geben Sie im Betreff immer möglichst genau an, um was es geht. Beispiel: "Schaltauge Specialized gesucht" und hängen Sie bitte Bilder mit an (am besten Vorder und Rückseite vom Schaltauge und/ oder der Rahmenaufnahme). Geben Sie, soweit bekannt, bitte auch noch Modell und Baujahr mit an.

In order to streamline support requests and better serve you, we utilize a support ticket system. Every support request is assigned a unique ticket number which you can use to track the progress and responses online. For your reference we provide complete archives and history of all your support requests. A valid email address is required to submit a ticket. If you are looking for a rear derailleur hanger please send pictures with (both sides from the hanger). 

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Bitte schildern Sie uns so viele Details wie möglich, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können. Um ein zuvor erstelltes Ticket zu aktualisieren, melden Sie sich bitte an.

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Hier finden Sie das Archiv und den Verlauf Ihrer aktuellen und vorherigen Support-Anfragen inklusive der Antworten.

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