Häufig gestellte Fragen

Lieferung ist noch nicht da, bzw. die Lieferzeit ist zu lange
Zuletzt aktualisiert vor 2 Jahren

Grundsätzlich bitte Ihre Versandadresse überprüfen. Häufig sind die fehlerhafte Versandadressen für eine lange Laufzeit verantwortlich. Unsere Versandemail zeigt die, von Ihnen, angegebene Lieferadresse. Ist diese nicht korrekt können keine Änderungen an der Lieferadresse, nach unserem Versand, mehr durchgeführt werden. Nicht zustellbare Sendungen kommen wieder zu uns zurück. Das dauert aber meistens 1 Woche (nur im Deutschland, Ausland noch länger). Dann erhalten Sie von uns eine Email.

Bei Briefsendung:

Normalerweise ist die Sendung bei Versand mit Brief/ Warensendung zu 95% am nächsten Tag da (vergleiche http://www.deutschepost.de/dpag?xmlFile=l In Ausnahmefällen kann es bis zu 14 Tagen dauern (haben wir aus Kundenreaktionen erfahren). Die Versanddauer der Deutschen Post können wir aber leider nicht beeinflussen.

Bei Einschreiben International:

Bitte einfach auf den Trackinglink, welchen Sie mit der Versandemail erhalten haben, klicken. Dort können Sie den Sendungsverlauf kontrollieren. In vielen Ländern kann auch die Sendungsnummer bei dem dortigen Postdienstleister eingegeben werden.

Bei Paketversand:

Bitte einfach auf den Trackinglink, welchen Sie mit der Versandemail erhalten haben, klicken. Dort können Sie den Sendungsverlauf kontrollieren.

In allen Fällen können wir die Versanddauer nach der Übergabe an den Versanddienstleister nicht mehr beeinflussen. Wir können bei Briefsendung und Einschreiben eine Sendungsnachfrage bei der Deutschen Post stellen. Dauert aber erfahrungsgemäß auch mal 4 Wochen bis wir eine Antwort erhalten. Meistens ist die Sendung dann wieder bei uns zurück, bevor wir eine Antwort von der Deutschen Post erhalten haben.

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